Conditions générales d’utilisation
1. Prix et taxes
1.1 Tous les tarifs des chambres et tous les frais sont soumis aux taxes et redevances applicables, conformément aux dispositions des autorités locales.
1.2 L’hôtel se réserve le droit d’ajuster ses tarifs en fonction de la demande saisonnière, d’événements ou d’autres facteurs pertinents. Tout tarif confirmé au moment de la réservation restera inchangé, sauf en cas de modification ultérieure de la réservation.
2. Paiement et enregistrement à l’arrivée/au départ
2.1 Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 14 jours avant la date d’arrivée prévue. La réservation n’est validée qu’après réception du paiement intégral.
2.2 Si une réservation est effectuée moins de 14 jours avant la date d’arrivée, le paiement intégral est dû au moment de la réservation.
2.3 Les modes de paiement acceptés sont les espèces, les cartes de crédit et tout autre moyen de paiement approuvé par l’hôtel.
2.4 L’enregistrement anticipé et le départ tardif sont soumis à disponibilité et peuvent donner lieu à des frais supplémentaires.
3. Voyager avec des mineurs
3.1 Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent être accompagnées d’un adulte.
3.2 L’hôtel se réserve le droit de demander une pièce d’identité attestant de l’âge des mineurs.
4. Accessibilité et besoins particuliers
4.1 Les clients sont priés d’informer l’hôtel à l’avance de tout besoin en matière d’accessibilité ou de tout autre besoin particulier.
4.2 L’hôtel s’efforce de proposer des hébergements et des services accessibles, mais leur disponibilité peut être limitée et ne peut être garantie sans confirmation préalable.
5. Parking
5.1 Les places de parking sont attribuées selon le principe du « premier arrivé, premier servi », sauf confirmation contraire de la part de l’hôtel.
5.2 Dans la mesure autorisée par la loi applicable, l’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé aux véhicules ou aux biens laissés à l’intérieur de ceux-ci lorsqu’ils sont stationnés sur le site.
6. Événements à l’hôtel
6.1 L’hôtel peut organiser des événements susceptibles d’affecter la disponibilité de certaines installations, de certains services ou de certains équipements.
6.2 Dans la mesure du possible, les clients seront informés des événements majeurs susceptibles d’avoir une incidence significative sur leur séjour.
7. Règlement des litiges et signalement des problèmes
7.1 Tout problème ou litige doit être signalé à la réception dès que possible afin que l’hôtel puisse y remédier.
7.2 Si le litige ne peut être résolu directement, les parties conviennent de le soumettre à l’arbitrage, lorsque la loi applicable le permet.
8. Utilisation des données à caractère personnel
8.1 L’hôtel collecte et traite les données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données.
8.2 Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour gérer les réservations, traiter les paiements, communiquer avec les clients, fournir des services hôteliers et mener des actions de marketing interne lorsque la loi l’autorise.
8.3 Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans la politique de confidentialité de l’hôtel.
9. Responsabilité
9.1 Dans la mesure autorisée par la loi applicable, l’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des clients.
9.2 Les clients sont responsables des dommages causés aux biens de l’hôtel par eux-mêmes ou par les membres de leur groupe. L’hôtel se réserve le droit de facturer le coût raisonnable des réparations ou du remplacement des biens endommagés.
9.3 Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
10. Force majeure
10.1 L’hôtel ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’un manquement à ses obligations lorsque ceux-ci résultent de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, sous réserve des dispositions légales applicables.
11. Droits des tiers
11.1 Seuls les clients enregistrés et les autres personnes expressément mentionnées dans une réservation sont autorisés à bénéficier des services et des équipements de l’hôtel.
11.2 Aucune personne qui n’est pas partie à la réservation n’est habilitée à faire valoir les présentes conditions, sauf disposition contraire de la législation applicable.
12. Renonciation
12.1 Le fait que l’hôtel ne fasse pas valoir une disposition des présentes conditions générales, ou qu’il tarde à le faire, ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à son droit de la faire valoir ultérieurement.
13. Clause de divisibilité
13.1 Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera modifiée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire. Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
14. Conditions d’annulation et de modification
14.1 Une réservation peut être annulée sans frais jusqu’à la date limite de paiement, qui est fixée à 14 jours avant la date d’arrivée prévue.
14.2 Le paiement intégral doit être effectué au plus tard 14 jours avant votre arrivée afin de garantir la réservation. Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.
14.3 Si une réservation est annulée moins de 14 jours avant la date d’arrivée, le montant total de la réservation n’est pas remboursable.
14.4 Si une réservation est effectuée moins de 14 jours avant la date d’arrivée, le paiement intégral est dû immédiatement et n’est pas remboursable.
14.5 En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera conservé ou facturé et ne sera pas remboursé.
14.6 Les modifications apportées à une réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Une modification n’entraîne pas la réinitialisation ni la prolongation du délai de paiement ou d’annulation applicable, sauf confirmation écrite contraire de la part de l’hôtel.
15. Acceptation et modifications
15.1 En effectuant une réservation, les clients confirment avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
15.2 L’hôtel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales si nécessaire. Toute modification prendra effet dès sa publication, mais n’entraînera pas de modification substantielle des conditions d’une réservation confirmée existante, sauf si la loi l’exige ou si un accord a été conclu avec le client.